La Defensora de la Ciutadania de l’Ajuntament de Vilanova, Núria Plana, ha donat un toc d’atenció al govern per la tardança a donar resposta a les queixes que li formula la ciutadania. Ho ha fet en el marc d’un ple monogràfic en què Plana ha presentat la seva memòria del 2024. Una memòria que ha titllat de “tranquil·la”, després d’haver rebut el nombre de queixes i consultes més baix dels darrers deu anys.
Al llarg de l’any passat, Plana va rebre un total de 19 queixes, quatre menys que en el darrer exercici. D’aquestes, 17 han estat motivades, un any més, pel retard a l’hora de respondre. Un retard que, de mitjana, ha estat de 53 dies, quan hauria de ser de 30 com a màxim. En la seva intervenció al ple, la Defensora de la Ciutadania també s’ha referit a la qualitat de les respostes, que considera excessivament “legalistes”: “Les coses no estan ben fetes o mal fetes expressament; totes tenen matisos, i una bona administració hauria d’escoltar els seus ciutadans”. A banda de les queixes, la Defensora va rebre l’any passat 110 consultes i demandes d’assessorament.
Des del govern, Gerard Llobet (PSC) ha celebrat que s’hagi reduït el nombre de queixes i consultes i s’ha compromès a incrementar la difusió d’aquest recurs i millorar els temps de resposta de cara a l’any que ve. Per la seva part, Iolanda Sànchez (Vilanova en Comú) ha admès que cal posar el focus en aquelles incidències que tenen com a element comú l’espai públic.
Des de l’oposició, Carlos Remacha (PP) ha denunciat “aquest patró crònic de desatenció per part de l’administació”, mentre que Jaume Carnicer (Junts) ha demanat pitjar l’accelerador per escurçar els temps de reposta. Sílvia Fernández (Transformem VNG) creu que els retards reiterats “debiliten la percepció de l’Ajuntament com a administració eficaç i propera” i Conxi Martínez (ERC) ha lamentat la “manca de sensibilitat política”, tot recordant que “darrere de cada consulta hi ha una persona que espera ser escoltada i respectada”.
